North Discovery Adventures

Faq's

Ficou com dúvidas? Queremos que sejam todas esclarecidas. Consulte aqui as respostas às questões mais frequentes.

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  • Conscientes de que o combate ao surto do coronavírus COVID-19, por enquanto, é através da adoção de medidas preventivas à sua transmissão através da higienização e segurança e pelo comportamento social de cada um, onde todos temos responsabilidades de contribuir para a sua contenção e mesmo a sua erradicação.

    Neste sentido e porque as necessidades mantêm-se, mesmo mais limitadas e com regras, no exercício da atividade da North Discovery, adotamos as medidas adequadas para assim contribuir, não apenas ao exercício da sua atividade, mas também assegurarmos quer para os clientes, quer para o pessoal da North Discovery, a sua segurança. As medidas adotadas são o cumprimento das recomendações da Direção Geral de Saúde (DGS).

    Estamos devidamente certificados junto do Turismo de Portugal como uma empresa que cumpre as regras de higienização e segurança através de práticas existentes e implementadas, asseguradas por uma declaração de compromisso, tendo-nos sido atribuído o selo Estabelecimento “Clean&Safe”

     A saber:

    1. Em todas as atividades organizadas e promovidas asseguramos o cumprimento das recomendações da Direção Geral de Saúde (DGS), como asseguramos e verificamos que as mesmas se verifiquem em todos os parceiros envolvidos na atividade, quando tal se verifique.
    2. Os colaboradores da North Discovery cumprem com a auto-monotorização diária, com a medição da temperatura corporal, verificação de tosse ou dificuldades de respirar.
    3. Em todas as atividades promovidas e organizadas, teremos sempre como prioridade assegurar o distanciamento social recomendado.
    4. Nas viaturas afetas à North Discovery (9 lugares) e sempre que estas sejam utilizadas pelos clientes nas atividades, limitamos a sua ocupação ao máximo de 2/3 da sua capacidade.
    5. Asseguramos em todas as atividades a existência de máscaras cirúrgicas para cada cliente, bem como para todo o pessoal afeto à North Discovery.
    6. O uso da máscara é obrigatório, nomeadamente na utilização das viaturas da North Discovery, bem como em todas as outras atividades realizadas. Admite-se, em algumas atividades, pelo distanciamento existente, isolamento e características da atividade (exemplo atividades em água) que a mesma seja prescindida de utilização durante essa mesma atividade.
    7. Assegura-se em todas as atividades a disponibilização de desinfetante para as mãos.
    8. Todas as viaturas são higienizadas e desinfetadas após cada atividade.
    9. Todos os equipamentos utilizados e necessários são higienizados e desinfetados após cada atividade.

    Todos os clientes e colaboradores da North Discovery devem ter presente as precauções básicas de prevenção e cumprir com as mesmas, a saber:

    • higienização das mãos: lavar as mãos frequentemente com água e sabão, durante pelo menos 20 segundos ou usar desinfetante para as mãos que tenha pelo menos 70º de álcool, cobrindo todas as superfícies das mãos e esfregando-as até ficarem secas.
    • etiqueta respiratória: tossir ou espirrar para o antebraço fletido ou usar lenço de papel, que depois deve ser imediatamente deitado ao lixo; Higienizar as mãos sempre após tossir ou espirrar e depois de se assoar; Evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos.
    • conduta social: alterar a frequência e a forma de contacto entre os trabalhadores e entre estes e os clientes, evitando (quando possível) o contacto próximo, apertos de mão, beijos, postos de trabalho partilhados, reuniões presenciais e partilha de comida, utensílios, copos e toalhas.
    • Não deve partilhar a utilização de telemóveis, auscultadores ou teclados. Se tal não for possível, desinfete os equipamentos antes e depois de cada utilização;
    • Não deve beber por pacotes ou garrafas, nem partilhar alimentos ou embalagens cujo interior é manipulado com as mãos (batatas fritas, frutos secos e outros snacks);
  • A empresa trabalha, preferencialmente, no Alto Minho, onde se inclui o distrito de Viana do Castelo e o Parque Nacional da Peneda do Gerês. 

    Possuímos sede em Viana do Castelo; como tal, somos conhecedores privilegiados desta região. Trabalhamos na Serra de Santa Luzia e na Serra d´Arga, bem como ao longo da costa marítima

  • Sim. A North Discovery é uma empresa de animação turística reconhecida que fornece atividades de ar-livre, natureza e cultura, estando registada no RNAAT com o nº 1164/2018. É reconhecida como fornecedora de atividades de turismo da natureza e está habilitada a operar dentro de áreas protegidas pelo ICNF no âmbito do mesmo registo.

  • Sim. Obviamente que, dependendo das estações e das condições meteorológicas, haverá necessidade de adaptar a oferta, como por exemplo, banhos nas lagoas naturais no inverno, ou mesmo até os passeios de canoa.  No entanto, a base do serviço/produto e o seu interesse ("Venha à descoberta e viva a natureza!") mantêm-se inalterados em todas as épocas do ano.

  • As viaturas da empresa são viaturas de todo o terreno, vulgo 4X4. Estas, além de assegurarem conforto e segurança, permitem, pelas suas características efetuar passeios off-road e aceder a qualquer lugar onde outras viaturas dificilmente chegam. Os nossos tours possuem off-road por trilhos e caminhos nas serras. 

  • Sim. A empresa, em viaturas próprias, efetua pick-up e drop-off no local a acordar com o cliente.
    Este serviço é efetuado nos distritos do Porto, Viana do Castelo e Braga.

  • Usualmente, o número máximo de pessoas por atividade é de 6, por ser o número de lugares das viaturas 4X4 da empresa. Esta informação consta no produto/serviço da web da empresa.
    Caso o número de pessoas que pretendam realizar a atividade seja superior, dever-se-à contactar a empresa atempadamente, para verificar a viabilidade do mesmo.

  • Sim.
    Optamos por 2 anos como idade mínima.
    O preço indicado é reduzido em 50% até à idade de 14 anos
    As crianças não são consideradas para o Nº Mínimo de Pessoas por atividade/serviço (2), sendo no entanto consideradas para o Nº Máximo de Pessoas por atividade (6).

  • Dependendo obviamente da estação do ano, deverá usar roupa confortável, preferencialmente larga e adequada às temperaturas. O calçado é muito importante e deve ser o adequado para pisos irregulares. Não leve chinelos de dedo ou sapatos com tacão.
    No verão recomenda-se calções, fato de banho/biquíni e toalha, para poderem usufruir das oportunidades de banhos nas lagoas naturais.

  • Os documentos de identificação
    Dependendo da estação do ano, considerar a opção de levar óculos de sol e chapéu, bem como protetor solar .

  • Sim, devendo, no entanto, aquando da reserva do serviço, dar informação sobre esta preferência para que possamos assegurar a confeção de alimentação em conformidade. Caso haja também alergias a produtos alimentares, a empresa deve igualmente ser informada.

  • Sim. Os preços indicados e/ou comunicados já incluem todos os impostos devidos.

  • Os clientes estão abrangidos por duas apólices de seguros, desde o pick-up até ao drop-off, nomeadamente uma apólice de Responsabilidade Civil, no montante de 50.000 €, que cobre danos perante terceiros e por uma Apólice de Acidentes Pessoais com a cobertura de 20.000 €, em caso de morte ou incapacidade, e de 3.500 € para despesas de tratamento e repatriamento.

  • Dentro das viaturas da empresa, não pode fumar.
    Nos estabelecimentos utilizados nos serviços/produtos, usualmente é interdito também fumar.
    Apenas poderá fumar ao ar-livre.

  • Sim, desde que o mesmo seja solicitado até 48 horas antes do dia da tour.