Conditions
Termes et Conditions
LICENCES, REGISTRES ET AUTORISATIONS
North Discovery est une société d’animation touristique qui propose des activités en plein air, de découverte de la nature et de la culture, enregistrée auprès du RNAAT (Registre national des agents d’animation touristique) sous le nº xxxx/xxx. C’est une société reconnue qui fournit des activités de tourisme en pleine nature, habilitée à exercer son activité dans des zones protégées par l’ICNF (Institut pour la Conservation de la Nature et des Forêts) dans le cadre du dit registre.
CONDITIONS GÉNÉRALES
L’âge maximum autorisé pour que les clients puissent profiter des activités est 70 ans car c’est la limite d’âge maximum couverte par l’assurance contre les accidents personnels.
L’âge minimum pour que les clients puissent profiter des activités est 2 ans.
Jusqu’à l’âge de 14 ans les enfants bénéficient automatiquement d’une réduction de 50% sur le prix indiqué pour les produits / services.
Le nombre de personnes minimum et maximum par activité / service est celui indiqué dans la description de l’activité. Cependant, les enfants ne sont pas pris en considération en ce qui concerne le nombre de personnes minimum mais le sont, néanmoins, en ce qui concerne le nombre de personnes maximum.
Les mineurs âgés de moins de 18 ans devront être accompagnés de leurs parents; si ce n’est pas le cas, ils devront alors être munis d’une autorisation signée par leurs parents / tuteurs. La responsabilité d’assurer cette autorisation incombe au client ayant souscrit le service / produit auprès de la société.
Il est interdit de fumer à l’intérieur des véhicules appartenant à la société.
En ce qui concerne le service de pick-up, le délai d’attente toléré aux endroits convenus est de 15 minutes maximum. En cas d’empêchement, veuillez en informer la société.
SERVICES ET PRODUITS
North Discovery, conformément à son activité, fournit, promeut et développe des produits d’activités en plein air, de contact avec la nature et culturelles.
En ce qui concerne l’offre de ses produits / service, elle se permet de sous-traiter d’autres entreprises prestant des services et s’engage à vérifier si celles-ci sont dûment autorisées à cet effet et si elles possèdent les assurances obligatoires et exigées par la loi, notamment de responsabilité civile et contre les accidents personnels.
Aucune responsabilité ne pourra être retenue à l’encontre de North Discovery si, pendant le déroulement du service / produit souscrit, certaines activités ne peuvent pas être réalisées.
Le service de photographies / vidéo est un extra offert au client. En conséquence, la responsabilité de North Discovery ne sera pas engagée en raison de la qualité de ce service, voire en raison de problèmes techniques quant aux équipements, empêchant la réalisation de ce service.
ASSURANCES
En souscrivant nos produits / services, le client est couvert par toutes les assurances exigées par la loi, notamment une assurance de responsabilité civile dans la limite de 50.000€, avec une franchise de 10% du montant total du sinistre, et une assurance contre les accidents personnels qui couvre jusqu’à 22.800€ en cas de décès ou d’invalidité permanente et jusqu’à 4.000€ pour les frais médicaux.
Les clients sont couverts par les assurances susmentionnées dès le pick-up jusqu’au drop-off.
North Discovery décline toute responsabilité en cas de frais et dommages et intérêts supérieurs aux montants indiqués ci-dessus et non-couverts par les polices d’assurance en vigueur.
North Discovery décline toute responsabilité en cas de dommages, perte ou vol d’effets personnels appartenant aux clients, même si ceux-ci se trouvent à l’intérieur des véhicules appartenant à la société.
LES RÉSERVES
Les réserves ne sont acceptées que lorsqu’elles sont effectuées sur la page web www.northdiscovery.pt ou par courrier électronique à l’adresse info@northdiscovery.pt.
Lorsque la réserve faite par le client est confirmée par North Discovery, il est supposé que le client ait lu les Termes et les Conditions en vigueur, ainsi que les conditions spécifiques de chaque activité et les risques éventuels associés à celles-ci et que, par conséquence, il peut absolument participer aux activités concernées.
PAIEMENTS ET ANNULATIONS
Les prix indiqués sur la page web ou communiqués par quelque autre moyen que ce soit comprennent la TVA légale en vigueur.
Quant aux moyens de paiement, North Discovery accepte les virements bancaires et le versement en espèces.
North Discovery a une politique de versement d’un acompte de 50% de la somme totale avant l’excursion. Le montant restant sera versé, en espèces, directement au guide avant le début du service / produit souscrit. Si le client souhaite effectuer le paiement intégral du produit / service souscrit par virement bancaire, celui-ci devra être réalisé préalablement, de manière à ce que North Discovery ait la confirmation du virement à la date de la souscription du produit / service.
Lors de la confirmation de la réserve du produit / service, toutes les informations concernant le service / produit souscrit seront envoyées au client par courrier électronique, en l’occurrence les informations concernant les moyens de paiement ainsi que le RIB du compte bancaire sur lequel le virement doit être effectué.
Suite à la réception, par courrier électronique, des informations concernant les conditions du produit / service à souscrire, le client a un délai de 38 heures pour procéder au paiement de la réserve. À l’expiration de ce délai, North Discovery se réserve le droit de ne pas la prendre en considération.
Le client peut annuler sa réserve au plus tard 48 heures avant la date de la réalisation des produits / services souscrits; les sommes versées jusqu’alors lui seront remboursées, après déduction des frais de virement bancaire, le cas échéant.
Tous autres remboursements, outre la situation visée au point précédent, ne seront effectués que si les services / produits sont annulés par North Discovery. Toute autre réclamation devra être effectuée par écrit.
MODIFICATIONS ET ANNULATIONS
North Discovery se réserve le droit d’annuler les services / produits souscrits, et ce sans indemnisation de toute sorte, lorsque:
Le nombre de participants est inférieur à celui indiqué pour le service / produit souscrit;
Lorsque la société considère que les conditions climatériques nécessaires ou les conditions de sûreté et de viabilité adéquates et minimales ne sont pas réunies pour la réalisation des services / produits souscrits;
Lorsque pour des raisons indépendantes à la volonté de North Discovery il n’est pas possible de réaliser les services / produits souscrits;
Lorsque l’une des situations ci-dessus est constatée, North Discovery suggèrera au client la possibilité de fixer une nouvelle date pour la réalisation de l’activité ou, si possible, la souscription d’un autre produit / service. Si le client n’accepte pas l’une de ces suggestions, North Discovery remboursera intégralement les sommes déjà versées par le client lors de la souscription des produits / services.
DROITS À L’IMAGE
North Discovery se réserve le droit de filmer ou de faire des reportages photographiques des activités souscrites et de les utiliser à des fins de promotion de la société. Au cas où le client ne souhaite pas donner son autorisation, ce dernier est tenu d’en informer le guide qui accompagne l’activité ou de le communiquer par courrier électronique à l’adresse suivante: info@northdiscovery.pt.
SÉCURITÉ ET CODE DE CONDUITE
Les clients sont tenus de respecter les consignes et les indications des guides de North Discovery ou des entreprises sous-traitées, le cas échéant; North Discovery décline toute responsabilité en cas d’accidents résultant de la négligence des clients ou du non-respect des consignes fournies.
North Discovery peut refuser la participation d’un client à une activité particulière lorsque, selon l’opinion du guide, voire même de tierces personnes, celui-ci pourrait se mettre en danger ou mettre en danger d’autres personnes.
North Discovery ou les entreprises sous-traitées fournissent tous les équipements nécessaires pour les activités souscrites.